VECI
POLÍTICA DE PRIVACIDADE EMPRESAS
Caso seja cliente e aceda através da secção a minha conta, será de aplicação a política de privacidade do Registo único, colocada à sua disposição em https://www.elcorteingles.pt/politica-de-privacidade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE EMPRESAS
A Viajes El Corte Inglés, S.A., titular do domínio na Internet: https://www.viajeselcorteingles.es/empresas/pt/home, através da presente Política de Privacidade informa que os dados pessoais dos seus clientes serão tratados de acordo com os princípios de transparência, limitação de finalidade, minimização de dados, exatidão, integridade e confidencialidade, bem como respeitando as restantes obrigações e garantias previstas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, como na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais.
Na Viajes El Corte Inglés, tal como em todas as empresas do Grupo El Corte Inglés, comprometemos-mos a garantir que as suas informações pessoais estejam protegidas e não sejam utilizadas de forma indevida.
Ao fornecer-nos as suas informações pessoais através de qualquer dos nossos canais (digitais e físicos) e utilizar as nossas páginas web, consideramos que leu e compreendeu os termos relativos à informação de proteção de dados de carácter pessoal abaixo apresentados.
1. Âmbito De Aplicação
O presente documento aplica-se à utilização que fazemos dos dados pessoais dos clientes que navegam no nosso website e dos recursos nele disponíveis para interagir com a nossa empresa.
Se tiver qualquer tipo de dúvida, comentário ou preocupação, ou se desejar realizar alguma sugestão sobre como usamos a informação pessoal, pode enviar um email ao Delegado de Proteção de Dados do Grupo Viajes El Corte Inglés para o seguinte endereço de correio eletrónico: delegado.protecaodados@elcorteingles.pt
2. Responsável Pelo Tratamento Dos Seus Dados
Denominação social: Viajes El Corte Inglés, S.A.
Sede social: Calle Hermosilla, 112, 28009 Madrid (España),
Email: viajeselcorteingles@viajeseci.es
NIF: A-28229813
Registro Comercial de Madrid (Tomo 896, Folio 1, Hoja M-11385, inscripción 23º)
Página web: https://www.viagenselcorteingles.pt/
3. Que Dados Tratamos Sobre Si E Qual A Sua Origem
- Dados de contacto: Quando entra em contacto connosco, recolhemos os seus dados de contacto. Pode incluir o seu nome, apelidos, endereço de email corporativo e os referentes aos detalhes de emprego.
- Dados de compra e prestação do serviço solicitado: Quando realiza uma compra ou solicita qualquer serviço, recolhemos a informação da sua compra ou pedido. Os detalhes da compra e prestação do serviço solicitado são os referentes à informação sobre a viagem contratada e a reserva realizada, entre os quais se incluem voos, hotéis, destino ou origem.
- Dados de pagamento: Oferecemos-lhe a utilização dos métodos de pagamento habituais no comércio eletrónico, como os cartões de crédito, e outros que se desenvolvam e ao utilizá-los, recolhemos informação sobre esses métodos de pagamento (por ex., número de cartão bancário).
- Dados relativos à utilização da página web e da app: Quando utiliza e interage com os nossos serviços, recolhemos informação que nos indica que conteúdos, temas, produtos, tipos de produtos, marcas ou estilos são do seu interesse, downloads de informação adicional, acessos através de links, problemas que detetemos na utilização das ferramentas e a sua localização, caso a tenha autorizado especialmente. A utilização desta informação é regulada na Política de Cookies (link)
4. Com Que Fim Utilizamos Os Seus Dados: Finalidades E Bases De Legitimidade
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Finalidades do tratamento |
Base de legitimidade |
| Gestão da relação contratual - Gestão do pedido de viagens profissionais e, uma vez confirmado o pedido, manter a relação contratual, assim como encaminhar os pedidos de informação, sugestões, incidentes, litígios e reclamações para a sua gestão e resolução, bem como inquéritos para facilitar e melhorar o serviço. - Gestão da sua inscrição e participação nos eventos solicitados. - Gestão do programa de fidelização com trabalhadores das empresas nossas clientes, com o qual podem obter vantagens especiais para usufruir nas suas viagens pessoais e de lazer. - Gestão do pagamento dos serviços e faturação, emissão de faturas e documentação relativa à reserva ou aos serviços solicitados. - Gestão da informação sobre os PNR (Passenger Name Record), relativos à reserva de bilhetes de avião, hotel ou aluguer de automóvel, que a Viajes El Corte Inglés processa por ser a Agência de Viagens contratada. - Prestação dos serviços de viagens profissionais contratados pela sua empresa, assim como para a cobrança dos mesmos através do seu cartão corporativo. |
O tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o interessado é parte ou para a aplicação, a seu pedido, de diligências pré-contratuais. Art.6.1.b) RGPD. |
| Análise de dados. Os dados, anonimizados ou não, poderão ser utilizados para a análise do negócio, dos produtos e dos serviços com o objetivo de melhorar a atividade. | O interesse legítimo necessário à satisfação dos interesses prosseguidos pelo responsável pelo tratamento. Art. 6.1.f) RGPD. |
| Manutenção de um ficheiro de contactos profissionais para o envio, caso nos autorize, de comunicações comerciais e inquéritos de serviços prestados pela agência de viagens e comunicações comerciais das empresas do Grupo el Corte Inglés, através de todos os canais disponíveis (incluindo meios eletrónicos), que possam ser do interesse da sua organização e/ou empresa, através da elaboração de um perfil comercial com base na informação facultada e através de processamento automatizado. | O interessado deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas. Art. 6.1.a) RGPD. |
| Realização de inquéritos de qualidade e satisfação. Temos interesse em entrar em contacto consigo ocasionalmente para realizar inquéritos de qualidade e satisfação, solicitando-lhe informação sobre a forma como perceciona e avalia a nossa atividade e sobre a possibilidade de a melhorar. | O interesse legítimo do responsável na realização de inquéritos de qualidade e satisfação para melhorar o serviço oferecido. Art. 6.1.f) RGPD. |
| Prevenção de fraudes. Processamos os dados estritamente necessários com a finalidade de analisar os pedidos realizados pelo utilizador/cliente e prevenir fraudes, caso detetemos que estão a ser realizadas operações que possam ser consideradas suspeitas. | O interesse legítimo do responsável em garantir o cumprimento dos regulamentos sobre prevenção de fraude. Art. 6.1.f) RGPD. Nalgumas ocasiões, dependendo dos serviços ou produtos adquiridos, o Responsável poderá ser obrigado por lei a realizar tratamentos para a prevenção de fraude. Art. 6.1.c) RGPD. |
| Colaboração com as autoridades públicas e o cumprimento das obrigações jurídicas. - Colaboramos com autoridades públicas como juízes e tribunais, agências, Forças e Corpos de Segurança do Estado, para ser possível ceder-lhes dados para o exercício das suas funções. - - Para garantir o cumprimento das obrigações juridicamente previstas (por exemplo, obrigações fiscais, regulamentação sobre prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, segurança, entre outros). |
O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito. Art. 6.1.c) RGPD. |
A qualquer momento, pode opor-se aos tratamentos baseados nos interesses legítimos através dos canais que são enumerados na secção 9 link, Direitos dos utilizadores/clientes, salvo nos casos previstos na regulamentação.
5. Quanto Tempo Armazenamos Os Seus Dados
Se cancelar o serviço, cessará o tratamento dos seus dados para a prestação desse mesmo serviço, bem como para as restantes atividades descritas nesta política, estes serão conservados com a finalidade de cumprir as nossas obrigações jurídicas. Os dados pessoais serão conservados posteriormente, durante um período geral de 6 anos, salvo se forem aplicadas outras disposições legais que exijam a conservação dos dados pessoais durante um período mais longo (por exemplo, quando for aplicada a regulamentação de prevenção de branqueamento de capitais que obriga à conservação dos dados pessoais durante um período de 10 anos).
Uma vez terminado o prazo legal de conservação, manteremos os dados bloqueados no sistema até que terminem os prazos de prescrição das ações a que a nossa relação está sujeita, tais como, os prazos para responder aos requisitos de informação e colaborar nas investigações realizadas, no exercício das suas competências, as autoridades públicas. Os dados pessoais ficarão bloqueados durante o período geral de 5 anos de prescrição das ações pessoais e em matéria de seguros. Por sua vez, os dados ficarão bloqueados durante um período mais curto, por exemplo, durante o período de 2 anos no que respeita a reclamações em matéria de viagens combinadas.
Decorridos os mencionados prazos, os dados serão eliminados definitivamente.
6. A Quem Comunicamos Os Seus Dados Pessoais
Nalguns casos, é necessário comunicarmos as informações que nos forneceu a terceiros.
Terceiros envolvidos na execução da sua compra ou serviço. Como por exemplo, empresas envolvidas na prestação dos serviços contratados pelos nossos clientes ou a prestação de serviços que fazem parte da nossa atividade, como por exemplo, empresas prestadoras de serviços de expedição para o envio de produtos que tenha adquirido, serviços digitais prestados por terceiros (por ex. meios de pagamento como entidades bancárias e prestadores de serviços como, Paypal ou Stripe), instaladores e montadores, outros serviços financeiros que contrate (por ex. se optar por financiar as suas compras ou segurá-las), serviços de tecnologia da informação (armazenamento e processamento da informação), serviços de segurança digital ou física, hotéis, serviços de auditoria, etc. Estas empresas apenas acedem aos dados pessoais que necessitam para realização dos mencionados serviços, e exigimos-lhes garantias de confidencialidade sobre as suas informações pessoais.
Empresas que tenha dado consentimento. Da mesma forma, caso nos tenha dado o seu consentimento, poderemos transferir os seus dados a outras empresas para que lhe possam enviar comunicações comerciais que possam estar ajustadas ao seu perfil de consumo e navegação em Canais Digitais.
Administrações públicas. Por último, a sua informação pessoal estará à disposição das administrações públicas, juízes e tribunais, para cumprir com as nossas obrigações jurídicas ou para o exercício dos nossos direitos.
7. Transferências Internacionais De Dados
Informa-se que, em determinados casos, a Viajes El Corte Inglés conta com prestadores de serviços tecnológicos que, nalguns casos, podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.
Contudo, todas as transferências internacionais de dados realizadas pela Viajes El Corte Inglés são legítimas e estão protegidas pelos mecanismos de proteção previstos no RGPD como, por exemplo, a adoção de garantias contratuais adequadas de acordo com as cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Pode obter informação adicional sobre estas garantias contratuais dirigindo-se por escrito ao Delegado de Proteção de Dados, delegado.protecaodados@elcorteingles.pt
8. Links Para Websites De Terceiros
No caso de fornecermos links para websites que não são operados pela nossa empresa (por ex., espaços de venda de terceiros), será informado uma vez que não somos responsáveis pelo conteúdo e gestão dos mesmos, nem pela forma como, em cada caso, estes terceiros recolhem e usam a sua informação pessoal.
Certamente estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade, através das quais explicarão como utilizam e partilham as suas informações pessoais. Recomendamos que reveja cuidadosamente as políticas de privacidade antes de utilizar estes websites para ter a certeza que está de acordo com a forma como as suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas. Nas nossas superfícies comerciais pode encontrar espaços de venda de terceiros, que podem igualmente solicitar-lhe os seus dados pessoais para finalidades especificas da sua atividade. Nestes casos recomendamos que reveja a política de privacidade desses terceiros.
9. Quais São Os Seus Direitos E Como Pode Exercitá-Los
Pode exercitar os seus direitos de acesso, retificação, oposição, limitação, oposição, portabilidade, de não ser sujeito a decisões automatizadas o de revogar o seu consentimento por quaisquer dos seguintes meios:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Viajes El Corte Inglés, en la Avda. de Cantabria, 51, 28042 – Madrid (Protección de Datos). Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
- Enviando un email para delegado.protecaodados@elcorteingles.pt
Caso considere necessário, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, no website www.aepd.es.
10. Dados De Menores
A Viajes El Corte Inglés não recolhe quaisquer informações pessoais de menores, exceto através dos seus pais ou tutores. Se é menor de idade, por favor, não tente contratar os nossos serviços ou produtos, nem tente aceder aos mesmos. Se descobrirmos que obtivemos acidentalmente informações pessoais de um menor, eliminaremos essas informações se não tivermos autorização dos pais ou tutores.
11. Medidas De Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade, e analisamos essas medidas regularmente.
Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e analisamos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais utilizando uma combinação de controlos de segurança físicos, informáticos e lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações pessoais e os seus dados pessoais são processados, administrados e geridos. Garantimos também que os nossos trabalhadores são devidamente formados para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que é possível que lhe solicitemos um comprovativo de identidade antes de partilhar as suas informações pessoais.
De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos faculta. Assim, as transações comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer).
A Internet é um meio de comunicação e também um novo meio que permite realizar transações comerciais através da rede. Assim sendo, uma das principais preocupações por parte dos utilizadores que utilizam internet é a segurança dos dados na rede.
Uma transação de Comércio Eletrónico significa todo o processo de celebração de um acordo comercial incluindo o contacto entre as partes: cliente e empresa. Os aspetos que toda a transação comercial deve reunir são os seguintes:
- A Autenticação que nos garante a personalidade singular ou coletiva com quem comunicamos.
- A Integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre as partes não pode ser modificado.
- A Confidencialidade, que consiste na garantia de que ninguém sem autorização possa conhecer o conteúdo da comunicação.
12. Modificações À Presente Informação De Proteção De Dados
Esta política de privacidade é complementada com as condições gerais de contratação aplicáveis exclusivamente aos serviços da Viajes El Corte Inglés. A empresa facultar-lhe-á as condições de contratação aplicáveis aos serviços correspondentes.
Iremos analisar e atualizar a política de privacidade sempre que existam alterações na legislação ou nalgum dos procedimentos do tratamento das suas informações pessoais.